Операторы ЕДЦ 1414 с 9.00 до 21.00 принимают звонки по вопросам консультативного характера и отвечают на них. Если обращения ситуационного характера требуют более глубокого изучения, то они направляются во вторую и третью сети, которые обрабатываются представителями Фонда и медицинских организаций

При этом мобильное приложение Qoldau 24/7, fms.kz альтернативные каналы связи Фонда, такие как сайт или Telegram @SaqtandyrýBot, будут продолжать работать, как и раньше
Граждане, которые не хотят тратить время на ожидание ответа оператора, могут отправлять свои вопросы по этим каналам
А также электронного правительства egov.kz в разделе «Здравоохранение» на сайте государственной услуги «Предоставление информации об участии в системе ОСМС в качестве потребителя медицинских услуг и о перечисленных суммах отчислений и (или) взносов» можно проверить свой статус в системе медицинского страхования и получить информацию о произведенных платежах.